- Договор Оферты
-
Данные правила и условия являются верными для всех пакетов/тарифов и стран, в которых предоставляются услуги Maincross Projects LLP.
Договор публичной оферты компании Maincross Projects LLP для физических и юридических лиц от 16.11.2009, вступает в силу с момента опубликования.
Регистрация и оплата счёта клиентом в биллинге компании, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.
Настоящий договор регулируют взаимоотношения между компанией Maincross Projects LLP и клиентом компании (в дальнейшем Клиент).
Данный договор-оферта не требует подписания в письменном виде.
1. Зона ответственности
1.1. Проблемы с хост-машинами - ответственность Компании
1.2. Проблемы с ОС, ПО, работоспособностью вашего VPS/выделенного сервера - ответственность Клиента.
2. Порядок регистрации
2.1. Клиент регистрируется в биллинг системе Компании по адресу http://billing.it-mcp.ru. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные.
2.2. Компания не требует наличия домена для использования с VPS или выделенным сервером, при регистрации можно указать, что домен уже существует или регистрируется в другой фирме.
2.3. После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными, а также инструкции по оплате.
2.4. Срок регистрации неограничен, Клиент может оплатить заказанные услуги в любой момент, однако, оплата будет производится в соответствии с текущими тарифами.
2.5. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента активации сервера с полным возвратом всех средств.
2.6. Компания оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих личность клиента до активации аккаунта, а также проводить другие проверки данных клиента.
2.6.1. В случае указания заведомо недостоверных данных, несовпадения IP и номера телефона с указанным местоположением клиента, подтверждающими документами могут служить:
-скан паспорта (основной страницы и страницы регистрации)
-скан счетов за квартиру/телефон со штампом об оплате и указанием адрес и ФИО абонента
3. Порядок оплаты
3.1. Сервис оплачивается Клиентом из биллинг-панели Компании самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.
3.2. Все услуги предоставляются только на основе 100% предоплаты.
3.3. Оплата производится доступными способами, по выбору клиента.
3.4. В случае автоматической оплаты - факт оплаты считается совершенным только в случае регистрации его автоматическими интерфейсами биллинг-системы компании.
3.5. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае, факт оплаты считается совершенным, после регистрации его сотрудником Отдела по работе с клиентами в биллинг-системе компании.
3.6. В случае отсутствия оплаты за следующий период, VPS/выделенный сервер может быть заблокирован по усмотрению компании в течение 24-х часов.
3.7. После блокировки образ VPS сохраняется в течение 7 суток. После этого срока восстановление данных невозможно.
3.7.1. Информация на выделенном сервере сохраняется в течение 2-х суток, по окончании срока оплаты, после этого Компания оставляет за собой право удалить информацию Клиента и сдать сервер повторно.
3.8. Разблокировка VPS/выделенного сервера производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24-х часов. Клиенту рекомендуется создать тикет о проведенной оплате задолженности.
3.8.1 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не со дня новой оплаты.
3.9. Время подготовки виртуального выделенного сервера составляет от 24-х до 72-х часов.
3.9.1. Время подготовки выделенного сервера - от 1 до 120 часов.
3.10. Выставленный биллинг-системой счет должен быть оплачен до указанной даты оплаты, в противном случае, сервер будет заблокирован. Т.е., счет, с датой оплаты 10.09 должен быть оплачен не позднее 9.09
4. Возврат средств
4.1. Клиент имеет право вернуть средства за полные неиспользованные месяцы в полном объеме.
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 2-3 дней.
4.3. Для возврата средств необходимо составить тикет в Отдел по работе с клиентами с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от услуг.
4.4. При возврате средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки выделенных серверов, установочная плата за IP адреса, доменные имена, панели управления, администрирование и другие услуги - возврат средств возможен только за основную услугу - VPS сервер или выделенные сервер.
4.5. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
4.6. Возврат средств производится за полные неиспользованные месяцы, за вычетом 100% стоимости установки сервера (цена на сайте) за:
4.7. Выделенные сервера - 210 USD
4.8. Из суммы возврата также удерживается комиссия банка за перевод средств в размере 15% от суммы перевода.
4.9. В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.
4.10. Из суммы возврата за выделенные серверы также вычитается стоимость 1 (одного) полного месяца обслуживания по текущему тарифу.
5. Права и обязанности Клиента
5.1. Перепродажа услуг компании без согласования с Отделом по работе с клиентами и оформления партнерских отношений - запрещена.
5.2. Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю ответственность с этим связанную.
5.3. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.4. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.5. Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращённые против Компании. В случае недоказуемости каких-либо претензий и/или обвинений, Компания оставляет за собой право обращения в суд.
5.6. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения, законах об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
5.7. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются через тикет-систему Компании, в установленном порядке и времени. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
5.8. В случае блокировка выделенного сервера клиента по жалобе и/или в следствии других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящий и входящий DDOS) - Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 20 евро за каждую следующую разблокировку, кроме первой.
5.9. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
6. Контроль трафика
6.1. Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его VPS/выделенным сервером.
6.2. Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.
6.3. При превышении потребления выделенного трафика, Клиенту высылается уведомление. В случае отсутствия реакции Клиента, VPS блокируется в течение 24 часов (при условии, что не закончился срок оплаты).
6.4. При превышении скорости соединения на VPS свыше 15.5 мбит/сек на протяжении 5 и более минут, Компания оставляет за собой право блокировки аккаунта для выяснения причин.
6.5. Повышенная нагрузка на Сеть и/или хост-машины Компании является причиной для блокировки сервера без возврата предоплаченных средств.
6.5.1. Компания и Дата-Центр оставляют за собой право блокировки сервера клиента, в случае входящей DDOS атаки на весь срок атаки.
6.6. Превышение трафика в 5 ТБ на выделенном сервере ведет к снижению скорости порта подключения до 10 mbit/sec, данное ограничение действует постоянно, и может быть отменено только в случае согласия оплаты возможного превышения трафика исходя из стоимость 8 евро за 1 ТБ (в этом случае скорость порта сохраняется на уровне 100 mbit/sec для любых объемов трафика).
6.6.1. Для снятия ограничения на скорость порта необходимо внести минимальный депозит в 29.8 евро, плюс оплату за первый 1 ТБ трафика. Депозит должен сохраняться на счету Клиента постоянно.
6.6.2. Дополнительный платный трафик округляется до ТБ, т.е. 2 ТБ + 100 MB = 3 TB, 2 TB + 1,1 TB = 4 TB
7. Запрещенный контент
7.1. На серверах запрещено размещение adult-контента.
7.2. На серверах запрещено размещение IRC сервисов (порт 6667 закрыт).
7.3. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения, законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих нормы морали и этики.
7.4. Запрещено размещения ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
7.5. Запрещено размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов.
7.6. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
8. Права и обязанности Компании
8.1. Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования на сайте Компании.
8.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
8.3. Компания обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.
8.4. Компания не гарантирует 100% аптайм сети, хост-машин.
8.5. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 00 до 4 утра по Мск времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
8.6. Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.
8.7. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
8.8. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
8.9. Компания оставляет за собой право взимания дополнительных платежей, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP адресов Клиента, заблокированных по вине клиента.
8.10. Компания не осуществляет бесплатной технической поддержки клиентов, кроме случаев, когда это оплачивается на абонементной или разовой основе.
8.11. Компания отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента в пределах дата-центра Компании.
8.12. Дата-центр Компании оставляет за собой право блокировки серверов Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы.
9. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению без предупреждения в случае:
9.1. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, Норвегии, Германии, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; Предложение для продажи или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.
9.2. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия - SPAM, Компания также оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в правоохранительные органы.
9.3. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.
9.4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
9.5. Adult-контент, во всех его проявлениях.
9.6. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
9.7. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов. NB! Данные решения могут быть приняты Дата-центром Компании самостоятельно, Компания не несет за них ответственности.
9.8. В случае препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании.
9.9. В случае указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения.
9.10. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации о Компании.
10. Компания не несет ответственности:
10.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО, конфигурации сервера и последствия, которые это может повлечь.
10.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
10.3. Компания не проводит проверку контента серверов Клиента и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
11. Гарантия выделяемых ресурсов
11.1. Компания гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.
12. Гарантия уровня сервиса
12.1. Компания гарантирует сохранение доступности хост-машин на уровне 99% в месяц.
12.2. Статистика доступности выводится на основе внешних анализаторов и предоставляется клиентам на усмотрение Компании.
12.3. В случае нарушения пункта 12.1 каждый полный день (24 часа) простоя хост-машины с размещенным на ней VPS Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере.
12.4. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном эквиваленте или зачислена на счет аккаунта клиента.
12.5. Гарантия не распространяется на услуги виртуального хостинга и аренды выделенных серверов.
13. Партнерская программа, политика скидок
13.1. Партнерское вознаграждение не выплачивается с платежей по безналичному расчету от юридических лиц.
13.2. Запрещена регистрация дополнительных аккаунтов в качестве рефераллов, для себя самого. Работает система автоматического обнаружения подобных аккаунтов, в случае нахождения - они блокируются без начисления партнерских отчислений, а Клиент отключается от участия в партнерской программе.
13.3. Партнерские начисления производятся согласно тарифной сетке.
14. Администрирование
14.1. Месячные абонементы администрирования при их неиспользовании на следующий месяц не переносятся и средства за них не возвращаются.
14.2. Все работы по системному администрированию проводятся без гарантий дальнейшей работоспособности после передачи доступа к серверу клиенту.
15. Дополнительные услуги для выделенных серверов
15.1. Выделение дополнительных бесплатных IP для выделенных серверов происходит по запросу в Отдел по работе с клиентами. В запросе необходимо указать цель использования IP и домены, которые будут к ним привязаны. Заявка передается и рассматривается в RIPE. Срок выделения IP составляет до 5 рабочих дней. RIPE имеет право отказать в выдаче IP без объяснения причин.
15.2. Доступ к панели web-reboot, backup серверу (для выделенных серверов) предоставляется по дополнительному запросу в Отдел по работе с клиентами в течение 2-х рабочих дней.
15.3. IP-KVM может быть подключен только в рабочее время Отдела по работе с клиентами, в критических случаях в рабочее время Службы поддержки(кроме воскресенья). Если KVM необходим для запланированной задачи, Клиенту необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами для создания заявки на подключение на удобное время заранее. В некоторых случаях, подключение IP-KVM невозможно, из-за отсутствия свободных комплектов.
|
| Акции |
Бесплатный домен в зоне .RU Бессрочная |
Скидки до 15% для Белорусов До 1 октября |
Летний сезон открыт- цены снижены До 1 сентября |
|
|
